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投诉

如果您作为客户对我们的认证服务不满意，您可以通过电子邮件提交正式投诉。提交时，请确保主题行包含投诉字样。收到投诉后，我们将以对客户最有利的方式处理投诉，因为我们的目标始终是让客户对我们的服务感到满意。案件将由未参与投诉的人员处理。

对决定提出上诉

atsec 始终致力于根据认证过程中提供的证据进行评估。如果您作为客户认为该决定是错误的，您可以通过电子邮件提交正式申诉。

为了对决定提出申诉，应始终说明以下内容：

  • 名称以及机构编号
  • 上诉目的
  • 任何关于你上诉的证据

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